No estamos en la obligación de hacerlo, puesto que en las condiciones y el texto del anuncio estaba todo indicado. Aun así, a continuación aclaramos todas las dudas que han ido surgiendo a los compradores.
1. COMPATIBILIDAD DE LA IMPRESORA
En el anuncio de Groupon, aparecía dos veces, una en la columna de destacados y otra al finalizar el anuncio, que se comprobara si su impresora era compatible con los cartuchos que había ofertando. Ya que "solo" estábamos ofertando un modelo de cartucho por cada marca.
Los cartuchos ofertados eran:
CARTUCHOS COMPATIBLES EPSON T0711/2/3/4
CARTUCHOS COMPATIBLES BROTHER LC980/LC1100
CARTUCHOS COMPATIBLES CANON PGI5/CLI8
Haciendo click en el enlace correspondiente a su impresora, le llevará a la página donde se muestran todos los modelos de impresoras que aceptan los cartuchos ofertados.
Si usted se equivocó al comprarlo y todavía no ha canjeado el cupón. Debe hablar con Groupon para que le gestionen la devolución de su dinero.
Si ya ha canjeado el cupón, por favor, escribanos un email a groupon@tiendacartucho.es facilitándonos sus datos personales con el fin de poder buscar una solución. Aunque debemos aclarar, de nuevo, que no es nuestra obligación dado que la información se mostraba en el anuncio.
2. ¿DONDE CANJEO MI CUPÓN?
En el anuncio de Groupon, en la columna de CONDICIONES, en la que se detallaban las mismas para realizar la compra, indicaba que para canjear el cupón debían rellenar el siguiente formulario http://www.canjeatugroupon.es/cartuchosimpresoras.html .
Es ahí donde se deben rellenar todos los datos personales y adjuntar el cupón.
No deben realizar ninguna compra en tiendacartucho.es ni intentar introducir en nuestra página el código de Groupon, ya que nunca será válido.
3. PROBLEMAS PARA CANJEAR EL CUPÓN
Durante toda la semana pasada, esperemos que en esta no sea así, Groupon estuvo teniendo problemas con el formulario para canjear los cupones. Es un problema ajeno a nosotros pero que ha repercutido a muchos compradores.
Con el fin de poder facilitar el canje de los cupones se ha alargado el plazo y el formulario sigue activo http://www.canjeatugroupon.es/cartuchosimpresoras.html
Si siguen existiendo el problema de que al enviar el formulario, éste, se queda en blanco deben ponerse en contacto directamente con Groupon, para que le confirme si realmente está registrado. Ya que a nosotros no nos facilitan el listado de cupones canjeados en el día hasta última hora de la tarde.
Esperamos haber aclarado sus dudas y que hayan podido beneficiarse de la oferta en Groupon.
